主動服務(wù)：

ユーザーの要求に対するサービス提供の前に、ユーザーのニーズを理解し、ユーザーのサービス期待に応えます。例えば、ユーザーのプレセールス技術(shù)指導(dǎo)、販売中の使用トレーニング、アフターサービスの前の集中トレーニング、定期的なトレーニング、アフターサービスのユーザーへのフォローアップなどを提供します。

差別化サービス：

組織ユーザー、個(gè)人ユーザー、試験ユーザー、新製品ユーザーや特定の作業(yè)に焦點(diǎn)を當(dāng)てたサービスなど、異なるセグメントのユーザーに対して、ターゲットに合わせたサービスプランを設(shè)計(jì)し、ユーザーの価値に応じてリソースを配置し、サービスの競爭優(yōu)位を構(gòu)築します。さらに、多様なユーザーの要求に応えるために、柔軟性のある製品を提供します。

高効率なサービス：

顧客関係管理を基盤とし、マーケティングチャネルを整備し、サービスプロセスを最適化し、サポート手段を改善することで、効率的なサービスを提供し、顧客の要求に迅速に対応します。

高品質(zhì)なサービス：

サービスチームの構(gòu)築とサービススキルの育成に注力し、顧客サービスの品質(zhì)を向上させ、親近感と細(xì)やかなサービスでユーザーを感動させます。